Troca e devolução
– Você tem até 7 (sete) dias após a compra (contando os finais de semana e feriado) para trocar o produto ou devolver o produto, a partir do momento em que você realizar sua compra. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
– Você tem até o dia do envio para solicitar o cancelamento de sua compra.
Importante:
Você tem até 7 (sete) dias corridos após a compra (contando os finais de semana e feriados) para trocar o produto ou devolver. Trocas e devoluções artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
– Você pode solicitar o cancelamento de sua compra até a data do envio.
– Para que a devolução ou troca seja validada, precisamos que entre em contato com o nosso whatsapp: (22) 98143-3463, ou através do nosso e-mail: suporte@idealesemijoias.com.br dentro do prazo de 07 dias corridos com os seus dados, número do pedido e motivo de devolução ou troca.
No entanto:
-A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo com o produto adquirido;
-O produto deve ser enviado na embalagem original, não pode ter sinais de uso e possuir a etiqueta com código de barras (muito importante, não pode remover a etiqueta, produto passará por triagem).
– Só realizamos troca pelo mesmo produto, caso não possua mais estoque será gerado um vale presente no valor do produto devolvido, para que possa trocar por outro produto a sua escolha, caso o produto seja mais caro que o devolvido, precisa pagar a diferença para que o mesmo seja enviado ao seu endereço, muito importante o envio depende do pagamento da diferença se houver. Não realizamos devoluções em dinheiro. O vale presente será enviado para o seu e-mail e você tem até 07 dias para escolher o produto a ser trocado.
Mas lembre-se: a devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como o produto na embalagem original, sem sinais de uso, ou violação da embalagem (nossa equipe fará uma triagem para aceitarmos).
Envios: Após a confirmação do pagamento, a mercadoria será enviada em até 4 (QUATRO) dias úteis e a entrega será estimada de acordo com a localização e prazo fornecido pelos correios, bem como o código de rastreio também será disponibilizado dentro deste mesmo prazo.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]